¿Qué es CrowdStrike? Una mirada a la empresa detrás del apagón tecnológico global

No fue un ciberataque lo que provocó la suspensión de vuelos en todo el mundo, el cierre de bancos y medios de comunicación y el cierre de hospitales, pequeñas empresas y otros servicios el viernes. El culpable: una actualización defectuosa de software relacionada con un producto diseñado para bloquear los ciberataques.

La empresa de ciberseguridad CrowdStrike se disculpó por su desastrosa actualización, que está afectando a las computadoras que ejecutan Microsoft Windows.

Si bien no todos son clientes de CrowdStrike y su plataforma conocida como Falcon, es uno de los principales proveedores de ciberseguridad, particularmente en los sectores de transporte y banca.

El portavoz de Microsoft, Frank X. Shaw, confirmó en un comunicado enviado por correo electrónico que “una actualización de CrowdStrike fue la responsable de la caída de varios sistemas Windows en todo el mundo”. Anteriormente, la empresa había publicado en la plataforma de redes sociales X que estaba trabajando para “aliviar el impacto”.

Durante una entrevista en el programa “Today Show” de NBC el viernes, el director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, se disculpó por la interrupción y dijo que la compañía estaba “profundamente apenada por el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros y a cualquier persona afectada por esto, incluidas nuestras empresas”.

“Sólo el sistema operativo Microsoft” fue afectado, aunque no ocurrió en todos los sistemas Microsoft Windows, dijo.

Las acciones de la compañía con sede en Austin, Texas, cayeron casi un 10% en las primeras operaciones del viernes.

Una grabación que se reproducía en su línea de servicio al cliente decía: “CrowdStrike está al tanto de los informes de fallas en los puertos de Microsoft relacionados con el sensor Falcon”, refiriéndose a uno de sus productos utilizados para bloquear ataques en línea.