(Bloomberg) — Starbucks Corp. presentó resultados que estuvieron en línea con las expectativas, apaciguando a los inversores que se habían estado preparando para otra crisis después de haber sido sorprendidos por la caída del trimestre anterior.
Las ventas en las cafeterías abiertas hace al menos un año cayeron un 3% en el tercer trimestre fiscal de la empresa, la segunda caída consecutiva. Si bien el número de transacciones disminuyó, los comensales estadounidenses están gastando más en cada visita, lo que ayuda a apuntalar los ingresos. La empresa reafirmó su pronóstico para todo el año.
“La disminución de las ventas en las mismas tiendas y la disminución del tráfico estuvieron prácticamente en línea con lo que la gente esperaba”, dijo Brian Yarbrough, analista de Edward Jones.
Las acciones subieron un 5% a las 6:37 pm en las operaciones extendidas en Nueva York. La compañía ha enfrentado un escrutinio intensificado desde sus resultados trimestrales anteriores, cuando una caída inesperada en las ventas y un recorte de las previsiones provocaron la mayor caída de las acciones desde el inicio de la pandemia.
El negocio de Starbucks se ha visto afectado por la presión de los consumidores ante la inflación y la disminución de sus ahorros, que han reducido sus gastos. En Estados Unidos, su mayor mercado por número de tiendas, la empresa ha intentado atraer a los clientes con descuentos y nuevos productos. También busca acelerar el servicio, al tiempo que se enfrenta a una renovada presión por parte de un inversor activista.
Durante la llamada del martes con los analistas, el director ejecutivo Laxman Narasimhan confirmó que Elliott Investment Management había adquirido una participación en Starbucks y añadió que las conversaciones con el activista habían sido constructivas. La participación de Elliott había sido informada previamente por el Wall Street Journal.
La directora financiera, Rachel Ruggeri, dijo que los esfuerzos de la cadena por mejorar la eficiencia «están superando las expectativas» y compensando parcialmente las inversiones que la empresa realizó para hacer frente al entorno cauteloso de los consumidores, que incluyen un aumento de las promociones y el marketing. Narasimhan dijo que los esfuerzos de la empresa por impulsar la demanda y acelerar el servicio «nos posicionarán más fuertes» para el crecimiento en el próximo año fiscal de Starbucks.
Un aumento en el valor promedio de los pedidos de los clientes en América del Norte ayudó a frenar una caída más pronunciada de las ventas. La cadena ha estado atrayendo a los comensales a su aplicación con ofertas exclusivas y el martes dijo que el número de miembros del programa de fidelidad en Estados Unidos activos durante más de 90 días había aumentado un 7% con respecto al año anterior.
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Las ventas en tiendas comparables en China, que ha sido un punto débil, disminuyeron más de lo esperado debido a una caída en las transacciones y el tamaño promedio de los tickets. La compañía está en las primeras etapas de exploración de una asociación estratégica en China, dijo Narasimhan en la conferencia.
Otras áreas del negocio internacional han sufrido boicots de consumidores por la postura percibida de la empresa en la guerra entre Israel y Hamás. La cadena ha dicho que no asume posiciones políticas.
Las ganancias por acción, excluyendo algunos ítems, fueron de 93 centavos en el trimestre finalizado el 30 de junio, ligeramente por encima de la estimación promedio. El margen operativo disminuyó con respecto al año anterior, principalmente debido a un aumento en las promociones y mejoras en los salarios y beneficios para los trabajadores de las tiendas, entre otros factores.
Starbucks aún espera que las ventas en tiendas comparables este año se mantengan estables o disminuyan hasta un dígito bajo.
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